SAVOIR CONSEILLER LES PRODUITS VERRIERS

 

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TTC - TECHNICO COMMERCIAUX  savoir conseiller les produits verriers

Objectifs

•Bien connaître le produit et l’ouvrage.

•Savoir répondre au besoin exprimé par le client.

•Orienter le client vers des produits à valeur ajoutée en s’appuyant sur des justificatifs techniques.

•Savoir limiter ses prérogatives, rappeler le rôle de conseil.

Public concerné

Commerciaux, technico-commerciaux

 

Pré-requis

Connaissance des produits verriers

Déroulé

1. Rappel des généralités sur les produits verriers 

  •Float

  •Trempe, Trempe HST, les verres émaillés, laqués, verres décoratifs

  •Vitrages feuilletés

2. Rappel des caractéristiques des produits verriers (isolation thermique, TL,
    g..., acoustique)

3. Les vitrages isolants :

  •Caractéristiques, propriétés, cycle de vie

  •Les critères d'aspect des vitrages de la norme européenne

4. Pathologies : savoir les analyser et y répondre

  •La casse thermique

  •La casse spontanée des verres trempés

  •L'embuage des vitrages

  •etc.

5. Les verres de sécurité

6. Le DTU 39 P5 – Le guide d’aide de choix des verres de sécurité,  
     mémento pour les maîtres d’œuvre

7. Ouvrages traditionnels, ouvrages non traditionnels, comment les justifier

  •Les normes

  •Les évaluations spécifiques

  •Connaître ses prérogatives

8. Les façades rideaux

9. Les façades VEC, VEP, VEA

10. Les garde-corps et allèges en verre : conception et justification

11. Dimensionnement : Comprendre et utiliser XLGlace DTU 39 P4

12. Dalles de plancher en verre

13. Mobilier

14. Parois de bassins

15. Le devoir de conseil

16. Les réclamations client : Le SAV

17. Vendre au juste prix - Le prix de revient

Conclusion

 

DUREE

2 jours

TARIFS

Adhérent 840€ht par stagiaire 

Non adhérent 1 200 €ht par stagiaire

Intra entreprise 1980 € €ht par jour (non adhérent 2550 €ht)

FFPV CONSEIL ET FORMATION

114 rue la Boétie    75008 Paris

Organisme de formation enregistré sous le N°11 75 5757275

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Recyclage du verre plat, Un geste pour la nature !