VENDRE LES PRODUITS VERRIERS

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ADV - Avoir les bons arguments pour vendre les produits verriers

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Objectifs

Comprendre la demande exprimée par le client ;
Conseiller le client sur les produits qu’il vend, que le client soit particulier ou professionnel ;
Savoir répondre à des questions courantes que peut poser un client ;
Savoir identifier si la demande du client est réaliste ou non ;
Savoir identifier à partir d’une demande de produit de quel ouvrage il s’agit.

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Public concerné

ADV, salariés en administration des ventes

 

Pré-requis

Connaissance et choix des produits verriers​

 

Déroulé

•Objectifs et Introduction

•Le float

•Les caractéristiques spectrophotométriques

•Le verre trempé, le verre émaillé, le verre laqué

•L’isolation thermique, généralités

•L’isolation thermique, la solution vitrages

•Cas pratiques, savoir lire les caractéristiques spectro

•Les vitrages de sécurité, définition de la NF EN 12600

•Les garde-corps en verre et les allèges vitrées

•Les noms de marques commerciales entrées dans le langage courant

•Dimensionnement, les compositions minimales

•Le conseil à apporter au client

•Mémento sécurité pour les maîtres d'œuvre

•La casse thermique

•La demande exprimée par le client

•Les réclamations client

 

DUREE

1 jour

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TARIFS

Adhérent 600€ht par stagiaire 

Non adhérent 860 €ht par stagiaire

Intra entreprise 1980 € €ht par jour (non adhérent 2550 €ht)

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