Argumenter, vendre les produits verriers en s'appuyant sur lL'essentiel du DTU 39  pour les technico-commerciaux (transformateurs)

PRESCRIRE ET CONCEVOIR DES TRAVAUX DE MIROITERIE CONFORMEMENT AU  DTU 39 POUR LES TRANSFORMATEURS, ayant un profil commercial

 

Objectifs

Formation adaptée pour les salariés évoluant dans une activité de transformation.
Argumenter, vendre, prescrire les vitrages adaptés à chaque situation, conseiller le client dans le cadre des travaux de miroiterie courants couverts par le DTU 39, identifier mes responsabilités  et celles des autres intervenants. Préconiser les produits adaptés,

COMPETENCES / objectifs évaluables

> Améliorer la qualité du conseil préventif, des ouvrages pour renforcer
l’image de marque de l’entreprise.


> Conseiller le client sur ses choix pour proposer de la valeur ajoutée,
pour prévenir un risque (sinistralité ou sécurité), assurer son devoir
de conseil en tant que professionnel.

 

> Respecter et faire respecter des règles de l’art pour prévenir la sinistralité, réduire les retours en SAV.
Analyser, traiter une réclamation en SAV, pour identifier ses responsabilités ou celle d’un tiers, le cas échéant.

 

> S’appuyer sur le DTU 39 lors d’une procédure judiciaire relative
à une sinistralité de vitrages pour faire revendiquer ses droits.

 

Public concerné

Salariés issus d'une activité de transformation des produits verriers, commerciaux, technico-commerciaux, chargés d'affaires

Pré-requis

Compétences sur les produits verriers

Déroulé et ressources pédagogiques

  • Cahier des clauses techniques

  • Cahier des clauses spéciales

  • Critères Généraux de Choix des Matériaux

  • Façades rideaux et système non traditionnels

  • Mémento calcul des contraintes thermiques

  • Mémento de sécurité

  • prescription de vitrages de sécurité

  • Devoir de conseil

DUREE

2 jours

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TARIFS

Adhérent 840 €ht par stagiaire 

Non adhérent 1200 €ht par stagiaire

Intra entreprise 1980 € €ht par jour (non adhérent 2550 €ht)

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avec les modalités et moyens mobilisés

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